Podmínky služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu https://shop.freiova.art


1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky”) obchodní společnosti MF Ateliér/shop.freiova.art, se sídlem Českobratrská 87, 381 01 Český Krumlov, (dále jen „prodávající“) jsou vydané dle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“).

1.2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://shop.freiova.art (dále jen „internetový obchod”).

1.3. Obchodní podmínky a kupní smlouva jsou primárně vyhotoveny v českém jazyce, pokud si smluvní strany nedohodnou jazyk jiný. Smluvní vztah se řídí českým právním řádem v jeho účinném znění.

1.4. Tyto obchodní podmínky vymezují vztah a práva a povinnosti z něj plynoucí pouze mezi prodávajícím a kupujícím – fyzickou osobou nepodnikatelem, který uzavírá smlouvu výlučně mimo rámec své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání.

1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat na základě § 1752 občanského zákoníku. Změna obchodních podmínek bude kupujícímu oznámena prostřednictvím internetových stránek prodávajícího, konkrétně na https://shop.freiova.art v Obchodních podmínkách s vyznačením data nabytí účinnosti nových podmínek a možností náhledu znění předchozích.
Druhá strana má právo změny, v případě smlouvy uzavřené na dlouhodobé opětovné plnění, odmítnout a závazek z tohoto důvodu vypovědět ve lhůtě jednoho měsíce od doby nabytí účinnosti podmínek nových.

2. Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy

2.1. Prezentace zboží uvedeného v internetovém obchodu https://shop.freiova.art není nabídkou k uzavření smlouvy, je pouze informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
2.2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, je-li prodávající plátcem DPH, bez poštovného a balného. Cena uvedená u zboží je cenou konečnou a platí po dobu zobrazení v internetovém obchoděhttps://shop.freiova.art.
2.3. Internetový obchod https://shop.freiova.art také obsahuje na specifickém místě informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží v rámci doručování na území České republiky a Slovenska.
2.4. Náklady spojené s balením a dodáním zboží na území České republiky a Slovenska jsou vždy uvedeny před odesláním objednávky. Náklady jsou kalkulovány dle ceníků přepravních firem v závislosti na váze/rozměrech, způsobu platby a zvoleném způsobu dodání.
2.5. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno objednávku měnit a opravovat vložené údaje a zkontrolovat jejich správnost.
2.6. Náklady kupujícího vzniklé při použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet apod.) si hradí kupující sám.
2.7. Kupující provádí objednání zboží těmito způsoby:
• a) vložením zboží do košíku a pokračováním přes účet kupujícího po registraci v e-shopu https://shop.freiova.art,
• b) vložením zboží do košíku bez registrace.
2.8. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko „Zaplatit“. Veškeré údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné; kupující potvrzuje, že je vyplnil pravdivě, a souhlasí s těmito obchodními podmínkami.
2.9. Veškeré objednávky odeslané kupujícím jsou prodávajícím považovány za závazné.
2.10. Po odeslání objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o doručení objednávky e-mailem na adresu uvedenou v objednávce (nejde o uzavření kupní smlouvy).
2.11. Prodávající je oprávněn kupujícího kontaktovat k doplnění/úpravě údajů v objednávce.
2.12. Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím, které bude kupujícímu zasláno e-mailem.
2.13. V případě technické chyby, zjevně nesprávné ceny či kombinace slev vedoucí k chybné minimální ceně není prodávající povinen dodat zboží za uvedenou cenu, a to ani při potvrzené či uhrazené objednávce.
2.14. Tyto obchodní podmínky se vztahují pouze na nákup zboží přes https://shop.freiova.art.

3. Cena

3.1. Cenu a případné náklady (doprava, příp. úpravy produktu) lze uhradit:
• bezhotovostně prostřednictvím platebního systému Shopify Payments,
• bezhotovostně platební kartou.
3.2. Kupující hradí kupní cenu i náklady na balení a dodání (není-li uvedeno jinak, rozumí se kupní cenou i náklady na dodání).
3.3. Při dobírce/hotovosti je cena splatná při převzetí; při bezhotovostní platbě je cena splatná do 10 dnů od uzavření kupní smlouvy.
3.4. U bezhotovostní platby se uvádí variabilní symbol; závazek je splněn připsáním částky na účet prodávajícího.
3.5. Prodávající nepožaduje zálohu; úhradu před odesláním nelze považovat za zálohu.
3.6. Slevy a zvýhodnění nelze kombinovat, nerozhodne-li prodávající jinak; konečná cena je zobrazena před odesláním objednávky.
3.7. Daňový doklad vystaví prodávající po úhradě kupní ceny a zašle jej e-mailem a/nebo přiloží ke zboží.

4. Dodání zboží

4.1. Náklady na dodání jsou uvedeny v objednávce a v potvrzení objednávky.
4.2. Kupující je povinen převzít zboží v místě uvedeném v objednávce; nevyzvednutí může vést k vrácení zásilky a opakovanému účtování dopravy při dalším odeslání.
4.3. Při převzetí od dopravce je kupující povinen zkontrolovat zásilku; v případě poškození obalu či zboží může převzetí odmítnout a bezodkladně to oznámit dopravci.
4.4. Zaplacením a převzetím zboží přechází vlastnické právo a nebezpečí škody na kupujícího.
4.5 Zboží je kupujícímu dodáno:
• Prostřednictvím společnosti: Zásilkovna
• Na adresu uvedenou kupujícím v objednávce
• Ve výdejně zásilek společnosti: Zásilkovna umožňuje-li to zvolený dopravce.
4.6. Zboží je předáváno dopravci obvykle do 5 pracovních dnů.

5. Zákaznický účet

5.1. Kupující může po registraci na https://shop.freiova.art využívat uživatelský účet; objednávat lze i bez registrace.
5.2. Kupující uvádí pravdivé a aktuální údaje; změny je povinen aktualizovat.
5.3. Přístup do účtu je chráněn jménem a heslem; jejich ochrana je povinností kupujícího.
5.4. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu třetí osobou.
5.5. Prodávající si vyhrazuje právo účet zrušit (např. neaktivita nad 12 měsíců nebo porušení podmínek).
5.6. Prodávající nezaručuje nepřetržitý provoz účtů (odstávky, aktualizace, poruchy).

6. Odstoupení od kupní smlouvy

6.1. Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit mimo jiné při:
• službě splněné s výslovným souhlasem před uplynutím lhůty;
• zboží/ službě s cenou závislou na výchylkách finančního trhu;
• dodání alkoholu po 30 dnech;
• zboží upraveném podle přání spotřebitele;
• zboží podléhajícím rychlé zkáze či nevratně smíseném;
• opravě/údržbě v místě určeném spotřebitelem;
• zboží v uzavřeném obalu po vyjmutí z hygienických důvodů;
• audio/video nahrávce nebo SW s porušeným obalem;
• novinách/periodikách/časopisech;
• ubytování/dopravě/stravování/volném času na určený termín;
• veřejné dražbě;
• digitálním obsahu nedodaném na hmotném nosiči s výslovným souhlasem před uplynutím lhůty.
6.2. Není-li dána výjimka dle 6.1, může kupující podle § 1829 odst. 1 odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží.
6.3. Je-li objednávka rozdělena, lhůta běží od dodání poslední části.
6.4. Odstoupení musí být odesláno ve lhůtě 14 dnů.
6.5. Peněžní prostředky vrátí prodávající do 14 dnů od obdržení zboží či dle dohody; není povinen vracet dříve, než zboží obdrží.
6.6. Vracené zboží nesmí být poškozené, nadměrně opotřebené či znečištěné; pokud možno v původním obalu.
6.7. Vrací se poštovné dle nejlevnější nabízené varianty doručení.
6.8. Peníze budou vráceny stejným způsobem, pokud se strany nedohodnou jinak.
6.9. Dárky se nevrací, není-li dohodnuto jinak.
6.10. Odstoupení zašlete na micha@freiova.art; přijetí bude potvrzeno.
6.11. Prodávající může odstoupit do okamžiku převzetí (např. vyprodání, nedostupnost u dodavatele apod.); o tom informuje kupujícího a vrátí přijaté platby.

7. Práva z vadného plnění

7.1. Řídí se § 1914–1925, § 2099–2117, § 2161–2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
7.2. Prodávající odpovídá, že při převzetí věc nemá vady a:
• má ujednané či obvyklé vlastnosti,
• hodí se k obvyklému/udávanému účelu,
• odpovídá jakostí/provedením vzorku,
• je v odpovídajícím množství/míře/hmotnosti,
• vyhovuje právním předpisům.
7.3. Projeví-li se vada do 6 měsíců, má se za to, že existovala při převzetí.
7.4. Je-li to povahou věci možné, má kupující právo na předvedení funkce.
7.5. Neoznámí-li kupující vadu bez zbytečného odkladu po zjištění, soud právo nepřizná; u skrytých vad nejpozději do 2 let.
7.6. Při vadě může kupující požadovat: dodání nové věci/dodání chybějícího, opravu, přiměřenou slevu nebo odstoupení.
7.7. Odstoupit lze při podstatné vadě, při opakovaném výskytu po opravě nebo při větším počtu vad.
7.8. Volbu práva oznámí kupující bez zbytečného odkladu; změna volby je možná se souhlasem prodávajícího.
7.9. Prodávající může odstranit vadu opravou či dodáním nové věci, nesmí tím způsobit nepřiměřené náklady.
7.10. Právo nelze uplatnit, věděl-li kupující o vadě při převzetí nebo ji sám způsobil.
7.11. Reklamace se přijímá v sídle/provozovně, umožňuje-li to povaha zboží.
7.12. O výsledku reklamace bude kupující písemně vyrozuměn.
7.13. Práva z vad lze uplatnit 24 měsíců od převzetí (není-li u zboží uvedeno datum spotřeby).
7.14. Neoznámí-li kupující vadu včas, pozbývá právo odstoupení.

8. Mimosoudní řešení sporu

8.1. Spory řeší obecné soudy.
8.2. Kupující má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2; postup viz https://www.coi.cz/ a https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
8.3. Přeshraniční spory řeší Evropské spotřebitelské centrum ČR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2; viz https://evropskyspotrebitel.cz/ a https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Smluvní vztahy se řídí právem ČR; práva kupujícího dle Nařízení Řím I nejsou dotčena.
9.2. Při zásahu vyšší moci či výpadku e-shopu nenese prodávající odpovědnost za nemožnost realizace objednávky.
9.3. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.
9.4. Prodávající si vyhrazuje právo změny/doplnění podmínek; tím nejsou dotčena dřívější práva a povinnosti.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 10. 10. 2025.

10. Reklamační řád

10.1. Tento reklamační řád je nedílnou součástí VOP internetového obchodu https://shop.freiova.art a definuje podmínky a způsob reklamace vad zboží kupujícím. Vychází z občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele a vztahuje se na kupujícího – fyzickou osobu nepodnikatele.
10.2. Kupující je povinen seznámit se s VOP a reklamačním řádem před odesláním objednávky; souhlas vyjadřuje zaškrtnutím pole v košíku.
10.3. Uzavřením kupní smlouvy a převzetím zboží vyjadřuje kupující souhlas s tímto reklamačním řádem a VOP.
10.4. Nákup prokazuje kupující daňovým dokladem.
10.5. Pro urychlení může kupující popsat vady a navrhnout způsob vyřízení.
10.6. U rozdělených objednávek běží lhůta pro odstoupení od dodání poslední části (viz čl. 6 VOP).
10.7.–10.8. (odpovědnost za vady a domněnka vady do 6 měsíců) – shodně jako v čl. 7 VOP.
10.9. Prodávající přijímá reklamace v sídle/provozovně, umožňuje-li to povaha zboží. Kontaktní e-mail pro reklamace: micha@freiova.art
10.10. Prodávající písemně potvrdí převzetí k reklamaci a informuje o výsledku.
10.11. Reklamace vad uplatnitelných do 24 měsíců od převzetí (není-li stanoveno jinak, např. záruka na jakost).
10.12. Neupravuje zboží s datem spotřeby dle bodu 10.15.
10.13. Neodstraní-li prodávající vadu včas nebo ji odmítne odstranit, může kupující žádat slevu nebo odstoupit.
10.14. Kupující může požadovat vyřízení dle bodů 6.6 VOP.
10.15. U zboží s uvedeným datem spotřeby se lhůta zkracuje do tohoto data.
10.16.–10.17. Prodávající na žádost potvrdí rozsah a dobu trvání povinností z vadného plnění; další práva kupujícího nejsou dotčena.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 10. 10. 2025.

Doručovací adresa pro odstoupení/reklamace: micha@freiova.art